Polityka wysyłki
Dziękujemy za wybór zakupów w JANUSZ OZIEMBLO. Nasza firma stawia na najwyższą jakość obsługi zamówień odzieżowych, dokładając wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało skompletowane poprawnie, dostarczone w idealnym stanie oraz w przewidzianym terminie. Poniższa polityka wysyłki szczegółowo opisuje wszystkie zasady realizacji zamówień, dostaw, śledzenia przesyłek oraz rozwiązywania problemów logistycznych dla naszych klientów.
1. Termin przygotowania i przetwarzania zamówień
Po otrzymaniu potwierdzenia złożonego zamówienia, wszystkie zamówienia odzieżowe są przygotowywane i przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych, z wyłączeniem dni weekendowych oraz świąt państwowych. W okresach wzmożonego ruchu zamówień, czas ich realizacji może ulec wydłużeniu. Każdy klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o każdym znaczącym opóźnieniu w realizacji jego zamówienia.
2. Opłaty za wysyłkę oraz szacunkowe terminy doręczenia
Końcowe koszty wysyłki są indywidualnie obliczane dla każdego zamówienia i prezentowane klientowi podczas finalizacji zakupu na stronie. Standardowy czas doręczenia przesyłek wynosi 7-15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy są wyłącznie szacunkowe i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od firmy, takich jak opóźnienia przewoźników, procedury celne, niekorzystne warunki pogodowe, ograniczenia logistyczne oraz dni świąteczne.
3. Potwierdzenie wysyłki oraz możliwość śledzenia przesyłek
Po pomyślnym nadaniu zamówienia do wysyłki, klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą oficjalne potwierdzenie wysyłki oraz unikalne dane do śledzenia paczki. Informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki stają się aktywne i dostępne w systemie przewoźnika zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin od momentu wysłania towaru.
4. Ograniczenie odpowiedzialności za błędny adres dostawy
Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia i poprawnego uzupełnienia adresu dostawy podczas składania zamówienia. JANUSZ OZIEMBLO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za przesyłki doręczone na błędne lub niekompletne adresy podane przez klienta. W przypadku zwrotu paczki spowodowanego błędnymi danymi adresowymi, klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.
5. Rozwiązywanie spraw zagubionych i uszkodzonych przesyłek
Jeśli paczka z zamówioną odzieżą ulegnie zagubieniu podczas transportu, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi w ciągu 7 dni od planowanej daty doręczenia. W przypadku odebrania uszkodzonego towaru, należy zgłosić problem w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki i przesłać wyraźne fotografie uszkodzonych produktów oraz opakowania. Nasz zespół przeanalizuje zgłoszenie i szybko podejmie odpowiednie kroki w celu naprawy sytuacji.
6. Zasady użytkowania i pielęgnacji produktów odzieżowych
Każdy produkt odzieżowy oferowany przez firmę posiada indywidualne wskazówki dotyczące noszenia, prania i pielęgnacji. Wszystkie zasady zawarte w instrukcjach należy ściśle przestrzegać. JANUSZ OZIEMBLO nie odpowiada za uszkodzenia towarów powstałe w wyniku nieprawidłowego prania, suszenia, samowolnych modyfikacji lub niewłaściwego eksploatowania produktów przez klienta.
7. Zasady wysyłki międzynarodowej oraz opłaty celne
W przypadku realizacji wysyłek poza granice kraju, mogą zostać naliczone cła importowe, podatki oraz inne dodatkowe opłaty celne, zgodnie z przepisami kraju docelowego. Wszystkie te koszty ponosi wyłącznie klient – nie są one wliczone ani w cenę produktów, ani w podstawowe koszty wysyłki zamówienia.
8. Dane kontaktowe do obsługi polityki wysyłki
W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących naszej polityki wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Dane kontaktowe:
Nazwa handlowa: JANUSZ OZIEMBLO
Numer telefonu: +48 789 536 438
Adres e-mail: service@siliquellx.shop
Adres siedziby: Konduktorska, Warszawa, 95-060, Polska